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ご出発から
ご返却の流れ

  • Step01

    ご予約時

    当サイトの「予約」ページを選択し、オーダーフォームに必要事項をご記入し送信してください。

    送信が完了すると、ご記載頂いたメールアドレスに自動的に予約リクエスト受付メールをお送りいたします。

    ご予約にはクレジットカードにて予約申込金のお支払が必要となります。

  • Step02

    ご予約結果とご利用料金のクレジット決済

    “STEP 01”でご入力頂いたご希望条件をスタッフが確認し、ご予約結果をご入力いただいたメールアドレスへお送りいたします。
    ご予約がお承りできる場合には、メール内に「クレジットカード決済フォーム」のリンク先を添付しておりますので、メール到着後2日以内(ご出発が間近の場合にはなるべくお早め)に決済フォームのご利用金額をお確かめの上、ご利用料金の決済をお願い致します。

  • Step03

    クレジット決済完了とご予約確定

    “STEP 02”で決済を完了後、「決済完了メール」と「ご予約完了メール」をメールアドレスへお送りいたしますので内容をご確認下さい。
    以上でご予約完了です。
    ご予約の変更やキャンセルについては「ご予約」「お支払方法」をご確認下さい。

  • Step04

    貸渡前日

    最終確認メールをお送りいたしますので、変更等がある場合には必ずご連絡をお願いいたします。

  • Step05

    貸渡当日から返却まで

    • Step05-1

      貸渡当日

      ご指定のお時間までに、ご来店もしくはご指定の場所(デリバリーの場合)へお越しください。

      羽田空港のミートサービスをご利用のお客様はご指定ターミナルの到着ロビーで到着時間に合わせてネームプレートを持ってお迎えいたします。

      空港から空港近隣の当社店舗(羽田スカイプラザ)まではお使いいただくレンタカーでスタッフが送迎いたします。
      その後空港近隣の当社店舗(羽田スカイプラザ)で簡単な説明と貸渡手続を行い、出発頂きます。

      ※デリバリーサービスをご用命のお客様は、ご希望のお届け先でご案内後、ご出発頂きます。

    • Step05-2

      貸渡期間中

      エクスタイルレンタカーでドライブをお楽しみください。万一旅先で困った事があれば専用ダイヤルまでご連絡ください。直ちに当社のスタッフがトラブル解決に向けてしっかりサポートいたします。

      ※受付時間外(19:00〜9:00)は当社の保険担当スタッフが対応いたします。

    • Step05-3

      返却前日もしくは当日

      返却時間や返却場所の変更は、出発時にご案内するサポートダイヤルへご連絡ください。

    • Step05-4

      返却

      ご指定の返却場所へご返却をお願いいたします。

      ご返却前に、燃料の給油・お忘れ物の確認を今一度お願い申し上げます。

      ※オプションの燃料給油フリーサービスをご付帯の場合を除きます。

      ご返却時に当社スタッフにて超過料金やその他精算が必要な費用を直ちに計算し精算いたします。

      追加料金が発生した場合には、ご予約時もしくはご出発時にご登録いただいたクレジットカードにて精算させて頂きます。

      ※原則、現金での取り扱いはいたしておりません。

      飛行機でお帰り、もしくは空港御利用の場合には、お使いいただいたレンタカーでご希望のターミナルまでお送りいたします。

    • 詳しくはGuideをご覧ください